Política de devoluciones

Información de Contacto

 

Si tienes algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tus inquietudes.

Importante: Si tu pedido ya ha sido enviado (y se te ha proporcionado un número de seguimiento), no podemos cancelar ni reembolsar el pedido en ese momento. Por favor, espera su llegada antes de contactarnos.

 

Elegibilidad para Reembolsos y Devoluciones

 

Nuestra política es válida por 30 días a partir de la fecha de tu compra. Después de 30 días, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar.

  • Debe estar en la misma condición en que lo recibiste.

  • Debe estar en su embalaje original.

  • Requerimos un comprobante de compra para procesar la devolución.

Nota: No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

 

Responsabilidad del Cliente por Costos de Devolución

 

Los clientes son responsables de todos los costos asociados con la devolución de artículos, incluyendo los gastos de envío y manipulación.

 

Reembolsos Parciales

 

Se pueden conceder reembolsos parciales en los siguientes casos (si aplica):

  • Artículos que no están en su condición original, están dañados o les faltan piezas por causas no atribuibles a nuestro error.

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

 

Proceso de Reembolsos

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados serán acreditados a tu método de pago original dentro de un número específico de días.

 

Paquetes Perdidos o Faltantes

 

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados que el transportista haya confirmado como entregados. Contacta directamente al transportista para obtener asistencia en estos casos.

Para envíos con direcciones incorrectas, contáctanos inmediatamente para corrección. No somos responsables de los artículos enviados a la dirección equivocada debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Asegúrate de que tu número de contacto esté actualizado y de que haya alguien disponible para recibir la entrega y minimizar el riesgo de pérdida.

 

Cambios

 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos para recibir las instrucciones.

 

Regalos (Obsequios)

 

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo al devolver el artículo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado a quien hizo la compra (el donante), el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.

 

Instrucciones de Envío para Devoluciones

 

Contáctanos para obtener los detalles de envío y las instrucciones para devolver tu producto.

 

Términos y Condiciones

 

Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar esta política sin previo aviso. Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la iluminación o la configuración del monitor. Para más consultas, por favor, contáctanos.